• Objectifs et Dispositions Générales Les présentes Conditions Générales ont pour objectif de régir les termes et conditions selon lesquels le site web www.livingpdl.pt, la propriété de Maria da Luz Vieira Cabral de Melo Amaral, identifié par le numéro fiscal 103414436, dénommé Living PDL, sera régi. Elles s’appliqueront depuis la demande de réservation jusqu’à la fin de la période de séjour à Living PDL.
  Les présentes Conditions Générales s’appliquent à la relation entre le client utilisateur, désigné ci-après sous le terme Client, et Living PDL, aux fonctionnalités et règles du site web, ainsi qu’aux normes relatives au séjour, notamment en ce qui concerne le fonctionnement, les horaires et les services proposés, ainsi que toute autre information pertinente.
  L’utilisation du site web de Living PDL implique l’acceptation pleine et entière des conditions stipulées dans les présentes Conditions Générales, ainsi que de la politique de confidentialité et des cookies en vigueur sur le site. Si vous n’acceptez pas, partiellement ou totalement, les conditions énoncées, vous ne devez pas effectuer d’action sur le site.
  Living PDL se réserve le droit de mettre à jour, modifier, supprimer ou changer tout contenu des présentes Conditions Générales, ainsi que du site web sans préavis. Il est recommandé de consulter régulièrement les Conditions Générales afin de vérifier toute modification ou mise à jour.
  Dans les situations non couvertes par les présentes Conditions Générales, la législation applicable sera appliquée.
• Tarifs Tous les prix sur le site sont présentés par appartement pour la totalité du séjour, incluant la TVA et les taxes, sauf indication contraire sur le site ou dans l’email de confirmation. Parfois, des tarifs plus économiques peuvent être disponibles sur notre site web, en fonction de différentes variables, telles que le régime sélectionné ou la période de séjour. Veuillez consulter attentivement la description et le tarif de la chambre avant de faire votre réservation.
  • Le tarif de la réservation à payer par le client constitue le montant dû pour l’utilisation du logement pendant la période entre l’arrivée et le départ.
  • Les prix publiés peuvent être modifiés sans préavis.
  • Les enfants de moins de 2 ans ne sont pas facturés pour leur séjour, à condition qu’ils soient accompagnés des adultes responsables. Living PDL doit être informé de l’inclusion d’un enfant dans la réservation afin d’adapter le logement si nécessaire.
  • Living PDL se réserve le droit d’annuler la réservation si le Client ne paie pas intégralement et dans les délais le prix dû.
• Modalités de Paiement Le paiement de l’hébergement et des services complémentaires doit être effectué au moment de la confirmation de la réservation.
  Ce montant, ainsi que le montant de l’annulation, sera précisé lors de la réservation et pourra varier en fonction de l’offre promotionnelle ou du type d’hébergement choisi par le client.
  Living PDL accepte les modes de paiement suivants :
  • Carte de Crédit : Pour ce mode de paiement, Living PDL demandera les données de votre carte pour garantir votre réservation. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée, et les données fournies sont traitées de manière confidentielle et non transférable. Les paiements par carte de crédit seront effectués exclusivement par Living PDL. Living PDL s’engage à répondre à toute demande effectuée par le titulaire de la carte dans un délai maximum de deux jours. Living PDL recommande de conserver une copie avec les données de la transaction pour toute consultation ultérieure si nécessaire. La transaction sera effectuée par Maria da Luz Vieira Cabral de Melo Amaral, après confirmation de la réservation. Living PDL garantit le remboursement du montant de la réservation si le droit de rétractation du consommateur est exercé conformément à la législation de la protection des consommateurs.
  • Multibanco : Si ce mode de paiement est choisi lors de la réservation, une référence Multibanco sera automatiquement générée et envoyée par email au Client dans la confirmation de la réservation. Ce mode de paiement nécessite que le paiement soit effectué dans les 24 heures suivant la réservation ; sinon, Living PDL pourra annuler la réservation. Ce mode de paiement n’est valable qu’au Portugal.
  • Virement Bancaire : Si ce mode de paiement est choisi, le Client recevra le NIB du compte bancaire pour effectuer le virement dans l’email de confirmation de la réservation. Le Client devra confirmer le paiement en envoyant le justificatif par email à living.pdelgada@gmail.com. Ce mode de paiement nécessite que le paiement soit effectué dans les 24 heures suivant la réservation, sinon Living PDL pourra l’annuler.
• Politique d’Annulation La politique d’annulation s’applique à toutes les réservations effectuées sur le site web, y compris celles avec dépôt obligatoire.
  • Si le Client ne se présente pas à l’hébergement le premier jour de la réservation sans préavis, Living PDL se réserve le droit d’annuler la réservation et pourra appliquer une pénalité pouvant aller jusqu’à 100 % de la réservation.
  • Pour toute modification de la réservation, des frais peuvent être appliqués.
  • En cas d’annulation ou de non-présentation à l’hébergement, le montant total de la réservation sera facturé.
  • Règles et Délais de Livraison : Living PDL s’engage à offrir le service réservé dans les 24 heures suivant la réservation. Living PDL offre au Client la possibilité d’annuler la réservation dans le cadre de son droit de rétractation, à condition que l’annulation soit effectuée dans le délai légal de 14 jours calendaires, sans justification ni frais. Living PDL s’engage à rembourser le montant payé en cas d’annulation valide conformément aux conditions précédentes.
  • Living PDL se réserve le droit d’annuler le contrat d’hébergement si le Client ne paie pas intégralement et dans les délais le prix dû.
  • Les deux parties contractantes peuvent résilier le contrat d’hébergement immédiatement pour cause légitime, conformément aux clauses précédentes.
  • Living PDL peut également résilier immédiatement le contrat d’hébergement pour cause légitime si le Client adopte des comportements perturbateurs pour la convivence, la tranquillité ou l’hygiène de l’hébergement, notamment en cas de consommation de drogues ou d’alcool, de prostitution, de comportements offensants envers le personnel, de perturbation de la paix des autres clients, ou si le Client a précédemment effectué des réservations frauduleuses ou a endommagé l’hébergement ou ses installations.
  • Malgré les conditions générales et la politique d’annulation décrites ci-dessus, des conditions spécifiques peuvent être indiquées lors de la réservation.
• Check-In et Check-Out • Living PDL met l’hébergement à disposition à partir de 16 h 00 le jour de l’arrivée.
  • Avant l’arrivée (check-in), le Client devra remplir le formulaire de check-in qui lui a été envoyé, en fournissant les données d’identification, la nationalité, la résidence, ainsi que les documents d’identification, tels qu’une carte d’identité ou un passeport, si demandé.
  • Le Client doit toujours indiquer, si possible, l’heure approximative de son arrivée.
  • Si le Client souhaite effectuer le check-in avant l’heure indiquée, il devra contacter Living PDL pour vérifier si cela est possible à la date spécifiée. Si ce n’est pas possible, il pourra laisser ses bagages dans un endroit approprié.
  • Le Client doit libérer l’hébergement et tous ses biens avant 11 h 00 le jour du départ.
  • Si le Client souhaite un “late check-out”, il devra contacter Living PDL avec suffisamment d’anticipation pour vérifier la disponibilité. Le “late check-out” est soumis à disponibilité et entraînera un coût supplémentaire de 30 % du tarif quotidien de la réservation.
  • Si l’hébergement n’est pas libéré à l’heure indiquée dans ces Conditions Générales, sans justification ou consentement préalable de Living PDL, une indemnisation équivalente à une nuitée sera facturée, et le Client ne pourra utiliser l’hébergement que pendant ce délai si cela est possible.
• Nettoyage, Serviettes et Linge de Lit • Lors du check-in, l’appartement sera entièrement propre et désinfecté, et des serviettes de bain (de bain) et de plage seront fournies pour tous les clients.
  • L’utilisation des serviettes de bain à l’extérieur des installations de Living PDL est interdite.
  • Sur les plages, dans les zones de baignade ou les espaces thermaux, les serviettes de plage fournies par Living PDL peuvent être utilisées à cette fin.
  • Des draps et des oreillers propres et désinfectés seront fournis. Les lits seront faits et prêts à l’emploi au moment du check-in.
  • Si nécessaire, le Client peut demander un changement de linge de lit et de serviettes.
  • Si un nettoyage supplémentaire est nécessaire pour une raison imprévue, il doit être programmé avec le personnel de nettoyage. Living PDL s’engage à effectuer le nettoyage dans les plus brefs délais.
• Accès à l’Hébergement par Living PDL
  • Living PDL et son personnel n’entreront jamais dans l’appartement sans le consentement du Client et sans préavis.
  • En cas de réparation ou de nettoyage supplémentaire nécessaire, ces interventions doivent être demandées et programmées par le Client et Living PDL.
• Réclamations Relatives aux Défauts de Matériel
  • Le Client doit inspecter l’appartement à son arrivée et signaler immédiatement tout défaut constaté à Living PDL.
  • Tout défaut constaté pendant le séjour doit être signalé à Living PDL dès que le Client en a connaissance.
  • Living PDL tentera de corriger les défauts ou de réparer les dégâts dans les plus brefs délais.
  • Si Living PDL ne peut pas réparer le défaut ou changer d’appartement pour un logement de catégorie équivalente, le Client pourra annuler la réservation et recevoir un remboursement pour le montant payé, sans droit à toute autre réclamation contre Living PDL.
  • Toutefois, si les défauts sont mineurs et n’affectent pas le service et la qualité du séjour, les réclamations non pertinentes ou irréalistes ne feront pas obligation à Living PDL d’agir.
• Responsabilité de Living PDL • Living PDL est responsable de garantir des conditions d’hygiène, de nettoyage et de sécurité adéquates dans l’hébergement.
  • Living PDL ne peut être tenu responsable des biens personnels du Client disparus dans l’appartement.
  • Living PDL ne peut être tenu responsable des accidents personnels ou des dommages survenus dans l’hébergement, sauf si ceux-ci sont dus à une négligence de Living PDL.
• Droits et Obligations du Client Droits du Client
  • Confidentialité de la part de Living PDL concernant l’utilisation des données personnelles du Client.
  • Organisation et nettoyage de l’appartement.
  • Wi-Fi gratuit.

Obligations du Client
• Respecter les règles établies pour faciliter le respect des présentes Conditions Générales.
• Respecter la dignité des employés, propriétaires et autres personnes présentes.
• En cas de vol, de dommages à la propriété, d’incendie, d’inondation ou de tout autre incident, le Client doit informer immédiatement Living PDL pour résoudre ces problèmes au plus vite.
• Utiliser l’appartement et les espaces de manière correcte et responsable, et assumer la responsabilité des dommages causés à l’hébergement.
• Ne pas s’approprier les biens appartenant à Living PDL.

• Règles • Le Client ne doit pas utiliser d’appareils susceptibles de mettre en danger la sécurité des personnes et des installations de Living PDL.
  • Il est interdit de fumer à l’intérieur de Living PDL.
  • Les armes et les objets tranchants mettant en danger la vie des personnes ou des autres sont interdits.
  • Par respect pour les autres clients, il est interdit de faire du bruit ou d’effectuer des activités bruyantes entre 23 h 00 et 07 h 00.
  • Les fêtes ne sont pas autorisées.
  • L’entrée de personnes extérieures à la réservation n’est autorisée qu’avec l’accord préalable de la direction.
  • Les enfants de moins de 12 ans doivent être supervisés en tout moment par un adulte responsable pendant leur séjour.
  • Les animaux ne sont pas autorisés.
• Dommages et Pertes de Propriété Le Client doit indemniser Living PDL pour tout dommage causé à l’appartement et/ou aux installations/supports du logement, ainsi que pour tout dommage résultant de l’inexécution des obligations des présentes Conditions Générales, y compris les frais juridiques et les coûts judiciaires.
• Réclamations Living PDL met à la disposition des clients un livre de réclamations.
• Informations Complémentaires Il incombe au Client d’informer Living PDL du nombre de personnes (adultes et enfants) qui occuperont l’appartement.
  Si des personnes supplémentaires se présentent sans être incluses dans la réservation, l’entrée du Client pourra être refusée sans droit à remboursement.
• Dispositions Légales • Aucun accord verbal n’a été conclu dans le contrat d’hébergement ; toute modification du contrat entre les parties doit être consignée par écrit et signé par les deux parties, sauf si unilatérale, dans ce cas elle doit être enregistrée par écrit et signée par l’émetteur.
  • Living PDL se réserve le droit de déléguer l’exécution de ses obligations à des tiers dans le cadre du contrat d’hébergement.
  • La nullité d’une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions Générales n’affecte pas la validité des autres dispositions. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valable se rapprochant des intentions commerciales et légales des parties ou, si cela n’est pas possible, par la législation portugaise en vigueur.

Sauf indication contraire, les logiciels nécessaires à nos services, disponibles ou utilisés sur notre site, ainsi que les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d’auteur) sur le contenu, les informations et les matériaux du site, sont la propriété de Maria da Luz Vieira Cabral de Melo Amaral, ses fournisseurs ou prestataires. Dans les limites autorisées par la loi, ces termes et conditions et la prestation de nos services seront régis par le droit portugais, et tout litige découlant des présentes conditions générales et de nos services sera soumis aux tribunaux compétents de Ponta Delgada, Portugal.