• Obiettivi e Disposizioni Generali I presenti Termini e Condizioni Generali disciplinano i termini e le condizioni con cui il sito web www.livingpdl.pt, di proprietà di Maria da Luz Vieira Cabral de Melo Amaral, identificato con il numero fiscale 103414436, denominato Living PDL, sarà regolato. Si applicano dalla richiesta di prenotazione fino alla fine del soggiorno presso Living PDL.
  I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano alla relazione tra l’utente cliente, di seguito denominato “Cliente”, e Living PDL, alle funzionalità e alle regole del sito web, nonché agli standard relativi al soggiorno, inclusi funzionamento, orari e servizi offerti, e ogni altra informazione pertinente.
  L’uso del sito web di Living PDL implica l’accettazione piena e incondizionata delle condizioni stabilite nei presenti Termini e Condizioni Generali, nonché della politica sulla privacy e dei cookie in vigore sul sito. Se non si accettano, parzialmente o completamente, le condizioni riportate, l’utente non deve compiere alcuna azione sul sito.
  Living PDL si riserva il diritto di aggiornare, modificare, eliminare o cambiare qualsiasi contenuto dei presenti Termini e Condizioni Generali, nonché del sito web, senza preavviso. È consigliabile consultare regolarmente i Termini e Condizioni Generali per verificare eventuali modifiche o aggiornamenti.
  Nei casi non disciplinati dai presenti Termini e Condizioni Generali, si applica la legislazione vigente.
• Tariffe Tutti i prezzi sul sito sono presentati per appartamento e per l’intero soggiorno, comprensivi di IVA e tasse, salvo diversa indicazione sul sito o nell’email di conferma. A volte, potrebbero esserci tariffe più economiche disponibili sul nostro sito web, a seconda di diverse variabili come il tipo di piano selezionato o la data di soggiorno. Si prega di consultare attentamente la descrizione e il prezzo della stanza prima di effettuare la prenotazione.
  • Il prezzo della prenotazione che deve essere pagato dal cliente è l’importo dovuto per l’uso dell’alloggio durante il periodo tra l’arrivo e la partenza.
  • I prezzi pubblicati possono essere modificati senza preavviso.
  • I bambini sotto i 2 anni non sono addebitati per il soggiorno, a condizione che siano accompagnati dai responsabili adulti. Living PDL deve essere informato dell’inclusione di un bambino nella prenotazione per poter adattare l’alloggio, se necessario.
  • Living PDL si riserva il diritto di annullare la prenotazione se il Cliente non paga l’importo dovuto in modo completo e nei tempi previsti.
• Modalità di Pagamento Il pagamento dell’alloggio e dei servizi aggiuntivi deve essere effettuato al momento della conferma della prenotazione.
  L’importo di cui sopra, nonché l’importo per l’annullamento, sarà chiarito al momento della prenotazione e può variare in base all’offerta promozionale o al tipo di alloggio scelto dal cliente.
  Living PDL accetta i seguenti metodi di pagamento:
  • Carta di Credito: Per questo metodo di pagamento, Living PDL richiederà i dati della carta per garantire la prenotazione. Tutti i pagamenti sono trattati in modo sicuro e i dati forniti sono trattati in modo confidenziale e non trasferibile. I pagamenti con carta di credito saranno effettuati esclusivamente da Living PDL. Living PDL si impegna a rispondere a qualsiasi richiesta effettuata dal titolare della carta entro un massimo di due giorni. Living PDL consiglia di conservare una copia con i dati della transazione per consultazioni future se necessario. La transazione sarà effettuata da Maria da Luz Vieira Cabral de Melo Amaral, dopo la conferma della prenotazione. Living PDL garantisce il rimborso dell’importo della prenotazione se il diritto di recesso del consumatore viene esercitato in conformità alla legislazione sulla protezione dei consumatori.
  • Multibanco: Se questo metodo di pagamento viene selezionato al momento della prenotazione, un riferimento Multibanco verrà generato automaticamente e inviato via email al Cliente nella conferma della prenotazione. Questo metodo di pagamento richiede che il pagamento venga effettuato entro 24 ore dalla prenotazione, altrimenti Living PDL si riserva il diritto di annullare la prenotazione. Questo metodo di pagamento è valido solo in Portogallo.
  • Bonifico Bancario: Se questo metodo di pagamento viene selezionato, il Cliente riceverà il NIB del conto bancario per effettuare il bonifico nell’email di conferma della prenotazione. Il Cliente dovrà confermare il pagamento inviando la ricevuta via email a living.pdelgada@gmail.com. Questo metodo di pagamento richiede che il pagamento venga effettuato entro 24 ore dalla prenotazione, altrimenti Living PDL potrà annullarla.
• Politica di Annullamento La politica di annullamento si applica a tutte le prenotazioni effettuate sul sito web, comprese quelle con deposito obbligatorio.
  • Se il Cliente non si presenta all’alloggio il primo giorno della prenotazione senza preavviso, Living PDL si riserva il diritto di annullare la prenotazione e può applicare una penale fino al 100% del valore della prenotazione.
  • Per qualsiasi modifica della prenotazione, possono essere applicati costi aggiuntivi.
  • In caso di annullamento o mancata presentazione all’alloggio, l’importo totale della prenotazione sarà addebitato.
  • Regole e Termini di Consegna: Living PDL si impegna a fornire il servizio prenotato entro 24 ore dalla prenotazione. Living PDL offre al Cliente la possibilità di annullare la prenotazione nell’ambito del diritto di recesso, a condizione che l’annullamento avvenga entro il termine legale di 14 giorni di calendario, senza necessità di giustificazione e senza costi. Living PDL si impegna a rimborsare l’importo pagato in caso di annullamento valido secondo le condizioni precedenti.
  • Living PDL si riserva il diritto di annullare il contratto di alloggio se il Cliente non paga l’importo dovuto in modo completo e nei tempi previsti.
  • Le due parti contrattuali possono risolvere il contratto di alloggio immediatamente per causa giusta, in conformità con le clausole precedenti.
  • Living PDL può anche risolvere immediatamente il contratto di alloggio per causa giusta se il Cliente adotta comportamenti disturbanti per la convivenza, la tranquillità o l’igiene dell’alloggio, inclusi l’uso di droghe o alcol, la prostituzione, comportamenti offensivi verso il personale, disturbo della tranquillità degli altri clienti, o se il Cliente ha precedentemente effettuato prenotazioni fraudolente o ha danneggiato l’alloggio o le sue strutture.
  • Nonostante le condizioni generali e la politica di annullamento di cui sopra, possono essere indicate condizioni specifiche al momento della prenotazione.
• Check-In e Check-Out • Living PDL mette a disposizione l’alloggio dalle ore 16:00 del giorno di arrivo.
  • Prima dell’arrivo (check-in), il Cliente dovrà compilare il modulo di check-in che gli è stato inviato, fornendo i dati identificativi, la nazionalità, la residenza e i documenti di identificazione, come carta di identità o passaporto, se richiesti.
  • Il Cliente deve sempre indicare, se possibile, l’orario di arrivo approssimativo.
  • Se il Cliente desidera effettuare il check-in prima dell’orario indicato, dovrà contattare Living PDL per verificare se ciò è possibile nella data specificata. Se non fosse possibile, il Cliente potrà lasciare i propri bagagli in un luogo idoneo.
  • Il Cliente deve liberare l’alloggio e tutti i propri effetti personali entro le ore 11:00 del giorno della partenza.
  • Se il Cliente desidera un “late check-out”, dovrà contattare Living PDL con sufficiente anticipo per verificare la disponibilità. Il “late check-out” è soggetto a disponibilità e comporterà un costo aggiuntivo del 30% della tariffa giornaliera della prenotazione.
  • Se l’alloggio non viene liberato entro l’orario indicato nei presenti Termini e Condizioni Generali, senza giustificazione o consenso preventivo da parte di Living PDL, verrà addebitata una penale pari a una notte di soggiorno, e il Cliente potrà utilizzare l’alloggio solo per quel periodo, se possibile.
• Pulizia, Asciugamani e Biancheria da Letto • Al momento del check-in, l’appartamento sarà completamente pulito e disinfettato e verranno forniti asciugamani da bagno (per il corpo) e da spiaggia per tutti gli ospiti.
  • È vietato utilizzare gli asciugamani da bagno all’esterno delle strutture di Living PDL.
  • Sulle spiagge, nelle aree di balneazione o nelle aree termali, gli asciugamani da spiaggia forniti da Living PDL possono essere utilizzati a tale scopo.
  • Verranno forniti lenzuola e cuscini puliti e disinfettati. I letti saranno pronti all’uso al momento del check-in.
  • Se necessario, il Cliente può richiedere il cambio di lenzuola e asciugamani.
  • Se è necessaria una pulizia aggiuntiva per motivi imprevisti, essa dovrà essere programmata con il personale addetto alle pulizie. Living PDL si impegna a completare la pulizia nel più breve tempo possibile.
• Accesso all’Alloggio da Parte di Living PDL • Living PDL e il suo personale non entreranno mai nell’appartamento senza il consenso del Cliente e senza preavviso.
  • In caso di riparazioni o pulizie extra necessarie, tali interventi devono essere richiesti e programmati dal Cliente e Living PDL.
• Reclami relativi ai Difetti • Il Cliente deve ispezionare l’appartamento al momento dell’arrivo e segnalare immediatamente qualsiasi difetto riscontrato a Living PDL.
  • Qualsiasi difetto rilevato durante il soggiorno deve essere segnalato a Living PDL non appena il Cliente ne venga a conoscenza.
  • Living PDL cercherà di riparare i difetti o risolvere i problemi nel più breve tempo possibile.
  • Se Living PDL non può riparare il difetto o cambiare l’appartamento con uno di categoria equivalente, il Cliente può annullare la prenotazione e ricevere un rimborso per l’importo pagato, senza alcun altro diritto di reclamo nei confronti di Living PDL.
  • Tuttavia, se i difetti sono di natura minore e non compromettono il servizio e la qualità del soggiorno, i reclami non pertinenti o irrealistici non obbligheranno Living PDL ad agire.
• Responsabilità di Living PDL • Living PDL è responsabile di garantire condizioni adeguate di igiene, pulizia e sicurezza nell’alloggio.
  • Living PDL non può essere ritenuto responsabile per i beni personali del Cliente che spariscono nell’appartamento.
  • Living PDL non può essere ritenuto responsabile per infortuni o danni occorsi nell’alloggio, salvo che tali danni siano imputabili a negligenza da parte di Living PDL.
• Diritti e Obblighi del Cliente Diritti del Cliente
  • Rispetto della privacy da parte di Living PDL nell’utilizzo dei dati personali del Cliente.
  • Organizzazione e pulizia dell’appartamento.
  • Wi-Fi gratuito.

Obblighi del Cliente
• Rispettare le regole stabilite per facilitare il rispetto di questi Termini e Condizioni Generali.
• Rispettare la dignità dei dipendenti, dei proprietari e degli altri presenti.
• In caso di furto, danni alla proprietà, incendi, allagamenti o altri incidenti, il Cliente deve informare immediatamente Living PDL per risolvere questi problemi il più rapidamente possibile.
• Utilizzare l’appartamento e gli spazi in modo corretto e responsabile, e assumersi la responsabilità dei danni causati all’alloggio.
• Non appropriarsi dei beni appartenenti a Living PDL.

• Regole • Il Cliente non deve utilizzare apparecchi che possano mettere in pericolo la sicurezza delle persone e delle strutture di Living PDL.
  • È vietato fumare all’interno di Living PDL.
  • Armi e oggetti appuntiti che mettano a rischio la vita delle persone o degli altri sono vietati.
  • Per rispetto degli altri clienti, è vietato fare rumore o compiere attività rumorose tra le 23:00 e le 07:00.
  • Le feste non sono consentite.
  • L’ingresso di persone estranee alla prenotazione è consentito solo previa approvazione della direzione.
  • I bambini sotto i 12 anni devono essere supervisionati in ogni momento da un adulto responsabile durante il soggiorno.
  • Gli animali non sono ammessi.
• Danni e Perdite di Proprietà Il Cliente dovrà risarcire Living PDL per ogni danno causato all’appartamento e/o alle strutture/supporti dell’alloggio, nonché per ogni danno derivante dalla non esecuzione degli obblighi di cui ai presenti Termini e Condizioni Generali, inclusi i costi legali e giudiziari.
• Reclami Living PDL mette a disposizione dei clienti un libro dei reclami.
• Informazioni Aggiuntive Il Cliente è tenuto a informare Living PDL sul numero di persone (adulti e bambini) che occupano l’appartamento.
  Se le persone aggiuntive si presentano senza essere incluse nella prenotazione, l’ingresso del Cliente potrà essere rifiutato senza diritto a rimborso.
• Disposizioni Legali • Nessun accordo verbale è stato concluso nel contratto di soggiorno; qualsiasi modifica del contratto tra le parti deve essere registrata per iscritto e firmata da entrambe le parti, salvo che sia unilaterale, in tal caso deve essere registrata per iscritto e firmata dal mittente.
  • Living PDL si riserva il diritto di delegare l’esecuzione dei suoi obblighi a terzi nel contesto del contratto di soggiorno.
  • La nullità di una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni Generali non pregiudica la validità delle altre disposizioni. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicina maggiormente alle intenzioni commerciali e legali delle parti o, se ciò non è possibile, dalla legislazione portoghese in vigore.

Salvo diversa indicazione, i software necessari ai nostri servizi, disponibili o utilizzati sul nostro sito, nonché i diritti di proprietà intellettuale (inclusi i diritti d’autore) sul contenuto, le informazioni e i materiali del sito, sono di proprietà di Maria da Luz Vieira Cabral de Melo Amaral, fornitori o appaltatori. Nella misura consentita dalla legge, i presenti termini e condizioni e la fornitura dei nostri servizi saranno regolati dalla legge portoghese e qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini e Condizioni Generali e dai nostri servizi sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali competenti di Ponta Delgada, Portogallo.